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在北京聯通的字典里,服務有了新定義
2019-03-08 13:25:42   來源:互聯網
內容摘要
很多時候大家的電話卡上都會多出一些莫名其妙的業務,有時候是彩鈴,有時候是天氣預報,有時候是流量包。無論是聯通移動還是電信都有相似的問題出現,這些業務的費用雖然不疼不癢,但每月查詢通話賬單的時候卻格外扎眼,每次取消業務也很麻煩,還有許多令人煩躁的小問題發生,比如:新老用戶權益不同、捆綁銷售業務多等等,…

很多時候大家的電話卡上都會多出一些莫名其妙的業務,有時候是彩鈴,有時候是天氣預報,有時候是流量包。無論是聯通移動還是電信都有相似的問題出現,這些業務的費用雖然不疼不癢,但每月查詢通話賬單的時候卻格外扎眼,每次取消業務也很麻煩,還有許多令人煩躁的小問題發生,比如:新老用戶權益不同、捆綁銷售業務多等等,然而這些問題現在竟然統統不見了,究竟是什么神秘力量讓北京聯通如此優秀,讓我們一起探究一下。

在北京聯通的字典里,服務有了新定義

老問題一鍵解決

相信很多人都被上述的問題困擾過,去找營業廳也沒法根治問題,這些小業務總是悄悄爬上你的賬單,然而近期這些小業務都不見了,原來是北京聯通進行了全面的服務優化,曾經令人頭疼的小業務都消失了。各種業務投訴也會得到快速反饋、及時處理,除了強制消費的取消,北京聯通還在其他老問題上做出了許多改變,各種捆綁業務已經逐漸下架,新老用戶不同權問題也得到了解決,諸如此類的問題仿佛一夜之間消失。

營業服務改革多

不僅業務線上得到了整改,線下的營業廳也有了巨大的改變,以前到營業廳辦理業務要排隊等號,好不容易排上隊了,業務辦理流程較多又耗時,現在這些讓人惱火的事都不會發生了。現在的聯通營業廳,沒有了排隊的焦急等待,沒有了溝通的費時費力。現在業務辦理的說明也得到了簡化,服務協議不再繁多冗長,業務辦理信息一目了然,還能享受到北京聯通線下五星級服務。

除了營業服務上的改革,北京聯通還推出助殘愛心套餐、營業廳設置殘疾人專用通道,并且面向軍人、老師、醫師等群體陸續推出專屬優惠政策,開通綠色通道。展現了北京聯通的社會責任感和人性化的定制服務,弘揚社會正能量。

便民利民新服務

如果沒時間去營業廳辦理業務也沒關系,北京聯通現在推出了線上服務,下載app或者關注官方公眾號,線上就能一鍵辦理業務:充值、查詢、卡號選取、寬帶辦理等多種功能都可以在家里完成了,老字號企業互聯網化真是便民利民,用起來太方便了!

現在北京聯通的整個服務體驗真是越來越好,無論網上業務辦理還是營業廳業務辦理都更加快速便捷,相信未來北京聯通會帶給用戶更好的業務體驗,放眼未來5G通信的到來,也期待北京聯通的5G產品帶給我們更多驚喜!








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